Бизнес
LA ROSE: БОЛЬШЕ, ЧЕМ ЦВЕТЫ
Создатель сети цветочных салонов Елена Лазарева рассказывает, как выразить свои чувства с помощью букета и почему лучше отказаться от привычки дарить просто розы.
ТЕКСТ: MСР
LA ROSE, КАК И Я, РОДОМ ИЗ СИБИРИ.
Сети уже 14 лет, пять из которых работает салон в Сити. На фасаде флаг- манского магазина в Новосибирске размещен слоган «La Rose вдохновляет». Душевный подход и сибирская открытость — ценность, которую мы поддерживаем и дарим клиентам во всех наших салонах.
САМЫЕ ИНТЕРЕСНЫЕ И ТРЕНДОВЫЕ ЦВЕТЫ — У НАС.
Мы закупаем их на лучших плантациях по всему миру — в Эквадоре, Колумбии, Кении, Голландии, Италии и других странах. Главный принцип подбора — удивлять клиентов круглый год. Например, сезон гортензий только начинается, а они уже есть в наших салонах. В La Rose тюльпаны круглый год, а не только 8 Марта.
НЕ ВАЖНО, ЧТО ЦВЕТЫ ДОРОЖЕ, ГЛАВНОЕ, ЧТОБЫ ОНИ БЫЛИ ЛУЧШИМИ.
Эмоции от подаренного букета намного дороже и ярче, чем цена за цветы. Как-то после очередного скачка курса евро мы проводили эксперимент — стали закупать менее редкие и более бюджетные цветы, чтобы не повышать цены. Жители Сити не оценили такой подход, поэтому мы вернулись к привычной работе с эксклюзивными и уже полюбившимися клиентам сортами цветов.
БОЛЬ БОЛЬШИНСТВА ЖЕНЩИН ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО ЗАЧАСТУЮ ИМ ДАРЯТ ТОЛЬКО РОЗЫ. Однако кроме роз есть еще множество восхитительных цветов. Нежные пионы, пышные гортензии, ароматные пионовидные розы, любимые всеми ромашки и роскошные ранункулюсы. Поверьте, летний полевой букет, подаренный зимой, удивит гораздо больше, чем корзина с розами.
РАНУНКУЛЮСЫ — ОДИН ИЗ САМЫХ ЛЮБИМЫХ ЦВЕТОВ НАШИХ КЛИЕНТОВ.
Иногда его путают с розами, но на самом деле это лютик, который будет стоять значительно дольше. Что касается роз, то наиболее актуальны сейчас пионовидные розы. Они не только невероятно красивые, но и безумно ароматные.
УПАКОВКА ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ.
Три розы в целлофане вряд ли вызовут искренний восторг у получателя. В оформлении букета мы используем только брендированную бумагу, стильные кашпо, вазы, которые изящн дополняют букет или композицию. Также мы бережно доставляем наши букеты в брендированных коробках с аквобоксами, позволяющими сохранить свежесть цветов.
«ЦВЕТЫ МОГУТ БЫТЬ ЛЮБЫЕ, ЕСЛИ ОНИ ОТ LA ROSE».
Так мы перефразировали известные слова Форда. На самом деле мы очень внимательно относимся к своему бренду и в цветочном бизнесе используем приемы fashion-индустрии.
Так, мы первые в России придумали бирки на букеты, тем самым наши букеты обрели свое имя и стали брендированными, как у известных модных домов.
Я — ЭСТЕТ И ОБОЖАЮ ОКРУЖАТЬ СЕБЯ КРАСОТОЙ.
Вдохновившись Миланским квадратом моды, я захотела, чтобы в России у магазинов тоже появились красивые фасады. Теперь каждый сезон мы украшаем наши фасады, вызывая восхищение клиентов.
Я НАЗЫВАЮ СЕБЯ «КЛИЕНТОЛОГОМ».
Я всегда думаю о наших клиентах, как еще улучшить сервис, что добавить нового, чтобы превзойти их ожидания.
Важно не только, чтобы букет вызывал wow-эффект у получателя, но и чтобы у заказчика оставалось приятное послевкусие от взаимодействия с нашим брендом.
МУЖЧИНЫ, НИКОГО НЕ ХОЧУ ОБИЖАТЬ, НО ЧАЩЕ ВСЕГО ВЫ ДАРИТЕ ЦВЕТЫ В ТРЕХ СЛУЧАЯХ: ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, 8 МАРТА И «НАКОСЯЧИЛ».
Почему нельзя дарить цветы без повода? Если вы хотите не просто «отдариться», доверьтесь La Rose. Мы знаем, чего хотят женщины.
ОБОЖАЮ, КОГДА ПОКУПАТЕЛИ НАШЕГО САЛОНА НЕ УЗНАЮТ ВО МНЕ ВЛАДЕЛЬЦА И ИСКРЕННЕ ДЕЛЯТСЯ МНЕНИЕМ О НАШИХ ТОВАРАХ.
Недавно мне порекомендовали купить диффузоры от La Rose, потому что «они у них ну очень классные».
LA ROSE — МОЯ ЛЮБИМАЯ ДОЧКА.
Требуется много любви к делу, огромной командной работы и энергии, чтобы сохранять доверие клиентов на протяжении 14 лет. Дома у меня одни мужчины: три сына, муж и собака. А к La Rose я отношусь, как к еще одному ребенку, которому тоже необходимо много внимания и заботы.
МЫ — ТРЕНДСЕТТЕРЫ
В цветочном бизнесе, как и в fashion-индустрии, есть своя мода. Сочетание ранункулюсов с аспарагусом — тренд, который Елена привезла из Италии. Выбирая La Rose, вы дарите больше, чем цветы
АРОМАДЕКОР
В ассортименте салона много вариантов альтернативных подарков — диффузоры без содержания спирта, свечи и фирменная уходовая косметика. Качество и экологичность — главные критерии выбора при производстве косметики La Rose
ТОП-3 НЕОБЫЧНЫХ УСЛУГ LA ROSE:
∙ Доставка букетов в режиме 24/7 по всей Москве.
∙ Цветочный абонемент. Самая популяр- ная услуга среди наших клиентов, ко- торая дает возможность еженедельно отправлять букеты своим близким.
∙ «Напоминалки» о важных датах. Достаточно один раз сообщить La Rose все важные для вас даты, менеджер напомнит о них за три дня, и мы вовремя доставим любимые цветы получателя
Адрес: Пресненская наб., д. 8, стр. 1, комплекс «Город столиц»
Тел.: +7(965) 354-50-46
www.httpsla-rose.ru
