DARI: внимание как бизнес-инструмент

Плох тот предприниматель, который не присутствует постоянно в поле зрения своих клиентов и партнёров. Эта аксиома положила начало бизнесу по созданию брендированных цветочных композиций и корпоративных подарков DARI.

ОТ КОНСАЛТИНГА К ФЛОРИСТИКЕ
Более 16 лет Татьяна Леман работает в сфере консалтинга, сотрудничая с государственными структурами и крупным бизнесом. За это время она убедилась: прочные деловые отношения строятся не только на профессионализме и результатах, но и на внимании к людям.
Поздравления с профессиональными праздниками, днями рождения, победами в тендерах или другими важными событиями давно стали частью ее подхода к работе с клиентами и партнерами. Однако со временем Татьяна заметила, что рынок корпоративных подарков практически не меняется: одни и те же сувениры, стандартные наборы и предсказуемые решения перестали вызывать эмоции и запоминаться.
«Мне хотелось создать продукт, который был бы действительно уникальным и принципиально отличался от того, что уже есть на рынке», — вспоминает предпринимательница.
C этой идеей Татьяна обратилась к своей давней подруге Дарье Гусевой – опытному и талантливому флористу. Так родился бренд DARI, в котором объединились глубокое понимание потребностей корпоративного заказчика, инновационный подход к флористике и природная красота цветочных композиций.

БИЗНЕС РАСЦВЕТАЕТ
Первым продуктом DARI стала еженедельная цветочная подписка. Клиенту в течение месяца доставляют дизайнерские букеты в брендированной упаковке. В стартовый набор входят ваза, секатор и инструкция по уходу за цветами. Главное отличие таких композиций от обычных букетов — особая флористическая подача. Все букеты создаются в формате 3D: они одинаково эффектно выглядят со всех сторон, не имеют «лицевой» и «обратной» части и создают яркий визуальный эффект даже при относительно небольшом количестве цветов. Каждую неделю человек получает приятное напоминание о компании-дарителе.
«Мы быстро поняли, что в отличие от разового подарка, цветочная подписка создает длительный эмоциональный контакт, — рассказывает Татьяна Леман. – Как-то мне позвонила одна из клиенток — высокопоставленная государственная служащая — и пожурила за то, что теперь каждый понедельник с нетерпением ждет курьера с доставкой от меня и думает, каким же букет будет в этот раз. Получилось, что цветы работают намного лучше любой традиционной рекламы».

ПРОДУКТЫ DARI: ОТ ЦВЕТОЧНОЙ ПОДПИСКИ ДО КОРПОРАТИВНОГО КОНСЬЕРЖ-СЕРВИСА
За несколько лет первоначальная идея Татьяны превратилась в полноценную продуктовую линейку.
Сегодня DARI – это широкий ассортимент уникальных флористических решений, на два из которых компания получила патент.

ЦВЕТОЧНАЯ ПОДПИСКА
Флагманский продукт компании. Еженедельная доставка дизайнерских букетов в брендированной упаковке. Каждую доставку можно дополнить каким-то подарком – десертом, бутылкой вина, открыткой. Продукт можно «настроить» под каждого конкретного получателя.
Так, некоторые клиенты DARI предпочитают получить цветы в офис к началу недели, а кто-то – в пятницу, чтобы наслаждались их ароматом и красотой в семейном кругу.

ФЛОКС
Фирменный прозрачный куб с живой цветочной композицией внутри. Благодаря особому микроклимату цветы сохраняют свежесть значительно дольше. Внутрь куба можно помещать дополнительные подарки: украшения, аксессуары, ручки, запонки и другие предметы. Особенно популярны такие композиции в качестве подарков для мужчин и VIP-клиентов.

БРЕНДИРОВАННЫЕ СУМКИ С ЦВЕТАМИ
Самый массовый и востребованный продукт компании. На сумке можно разместить логотип, имя получателя, приглашение на мероприятие или QR-код. Такой формат активно используют отели, компании и организаторы событий. Сумки удобны для транспортировки, не требуют вазы и сохраняют презентабельный внешний вид длительное время.

ВЕЛЮРОВЫЕ КОРОБКИ С ГРАВИРОВКОЙ
В отличие от традиционных решений, компания наносит изображения и логотипы не на картон, а выполняет гравировку на велюровом покрытии. На коробках размещают фотографии, рисунки, фирменную символику и персональные пожелания. После использования композиции сама коробка остается памятным предметом интерьера.
«Как только не используют потом наши коробки, – рассказывает Татьяна Леман. – Хранят в них разную мелочевку, детские игрушки, даже рассаду в них сажают. Но никогда не выбрасываю».

ЦВЕТОЧНЫЕ КОНВЕРТЫ
Решение для массовых корпоративных поздравлений. Даже небольшое количество цветов в фирменном конверте выглядит эффектно и презентабельно. Ещё одно преимущество конвертов — возможность быстрой персонализации. На упаковку можно нанести логотип компании, фирменную символику или индивидуальное сообщение, которое руководитель хочет донести до своих сотрудников.

КТО ПОКУПАЕТ БРЕНДИРОВАННЫЕ ЦВЕТЫ
Сегодня основными клиентами компании являются представители бизнеса — от предпринимателей до крупных корпораций, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, партнерами и подрядчиками. Среди заказчиков — владельцы бизнеса, руководители компаний, маркетинговые и PR-департаменты, отели, рестораны, организаторы мероприятий, блогеры и публичные персоны.
Отдельное направление — консьерж-сервис для занятых предпринимателей. Клиенты заранее передают календарь важных дат, а компания самостоятельно организует поздравления, подбирает композиции под бюджет и обеспечивает доставку.

НЕОБЫЧНЫЕ ЗАКАЗЫ
За годы работы компания выполнила множество нестандартных проектов. Одним из самых трогательных стал подарок для пожилой прабабушки из большой семьи. Каждый из 16 внуков нарисовал для нее рисунок, а компания перенесла все изображения на велюровую поверхность шляпной коробки с цветами.
Еще одно нестандартное направление — персонализированные приглашения. Вместо традиционных открыток заказчики используют брендированные сумочки с цветами, на которых размещаются даты мероприятий, программа или QR-коды. Иногда клиенты обращаются с задачами, для которых фактически приходится создавать новые производственные процессы, например, производство кожаных изделий, а позже запустила и собственную типографию для изготовления уникальной упаковки.
Сегодня в DARI работает целая команда специалистов: флористы, менеджеры по работе с клиентами, отдел закупок и маркетинга, а ассортимент продукции компании продолжает расширяться. Основательница уверена: будущее принадлежит не массовым решениям, а персонализированным продуктам, которые помогают бизнесу выстраивать настоящие человеческие отношения.